Rückgaberecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von diesem zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

Während der Bedenkzeit behandelt der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgsam. Er packt das Produkt nur in dem Umfang aus bzw. benutzt es, der erforderlich ist, um festzustellen, ob er es behalten möchte.

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so hat er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden. Dabei sind die vom Unternehmer vorgegebenen angemessenen und klaren Anweisungen zu beachten.

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren. Die Mitteilung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

Nachdem der Verbraucher seinen Widerruf erklärt hat, muss er das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss den fristgerechten Rückversand nachweisen können, beispielsweise durch einen Versandbeleg.

Hat der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen über seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiert und/oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, so ist der Kauf endgültig.